Primeiro passo: identidade

• Seriedade
• Poder
• Tradição
• Inovação
• Alegria
• Confiança
• Limpeza
• Organização
• Tecnologia
• Modernidade
• Etc

• Consultório/clínica: limpeza, organização, tecnologia, conforto, mostrar que você se importa com o paciente;
• Escritório de advocacia: poder, inteligência, sucesso, força;
• Escritório de arquitetura: organização, criatividade, inteligência, tecnologia, sustentabilidade;
• Loja de roupas: organização, boa iluminação (para ver o produto com suas cores reais), conforto, exclusividade, cuidado com as peças expostas;
• Loja PET: organização, variedade, modernidade (com produtos atuais e soluções novas), carinho com o seu PET;

Segundo passo: como traduzir a identidade da empresa

• Quando o cliente entra no local, procura atendimento. Onde e como estão estes atendentes? Sentados (em que tipo de cadeira)? Atrás de um balcão (em que tipo de balcão)?

• O espaço é organizado de maneira que o cliente se sinta a vontade para entrar e ir descobrindo a loja/escritório? Lembre-se de que se for confuso, isso gera ansiedade e mal estar;
• Os produtos são expostos de que maneira? Qual o material das prateleiras e armários?
• Existem objetos decorativos? Painéis? Cada item passará uma mensagem;
• A iluminação é adequada? É possível ver os produ tos claramente, provar roupas e se sentir bem com a imagem refletida?

• As cores do ambiente estimulam a atitude que você espera do seu cliente? (que permaneça mais tempo ou vá logo embora?)
• Qual é o cheiro do local? Este detalhe é muito importante e marcará fortemente a experiência do cliente;
• Como é a acústica do espaço? Barulhento, com música calma ou animada? O que não é permitido é um espaço com eco e reverberação... isso é muito desagradável.

Terceiro e último passo: escolhas certeiras

• Tamanho: cadeiras e mesas maiores transmitem força, estabilidade e poder. Mas se o espaço é pequeno, o tamanho deve ser proporcional para transmitir harmonia;
• Formas: linhas horizontais transmitem tranquilidade e estabilidade. Linhas verticais transmitem a sensação de ação e força. A combinação destes elementos precisa ser harmoniosa para não exagerar de um lado ou do outro;
• Metais: são frios e geralmente associados a modernidade;
• Madeiras: são quentes e geram a sensação de conforto. Remetem à natureza e transmitem segurança;
• Vidro: é moderno, limpo, mas também pode ser frágil e delicado (seu uso dependerá da intenção);

• Cores: escuras são introspectivas, claras são delicadas e expansivas (elevam o espírito). Vermelho e amarelo são vibrantes, laranja é comunicativo, azul e verde são relaxantes, preto é “quieto”e poderoso, branco é limpo e calmo;
• Texturas: tecidos são confortáveis, ajudam a produzir uma boa acústica e precisam transmitir a sensação de limpeza. Por isso, evite ter assentos que possam sujar facilmente;
• Odores: para cada tipo de atividade é indicado um tipo de essência. Sabe aquela loja de roupas de cama? Quando pensamos em alguns lugares, logo lembramos do cheiro deles. Veja mais: decoração de escritórios: capriche na escolha do aroma

• Atendimento: ele será atendido em um balcão ou em uma mesa? Isso precisa ficar claro, pois será sua referência de atendimento. Se você tem um cargo importante, sua cadeira precisa dizer isso. Veja como exemplo o artigo: você merece uma cadeira presidente

• Onde ele poderá sentar? Se o seu cliente é mais velho, cadeiras com assento mais alto e braços facilitam muito;
• Organização: tudo precisa estar organizado. Um ótimo exemplo é o uso de roupeiros de aço são indicados para academias, escolas, indústrias... pois transmitem a sensação de organização e limpeza. Atualmente existem modelos coloridos que combinam facilmente com qualquer tipo de decoração.

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